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创建于1994年,现拥有200多辆绿色出租车,700多位驾驶员。公司位于台州市黄岩区环城东路258号交通大厦内,并在黄岩环城东路162号开设有服务窗口、车辆清洗保洁车间及驾驶员休息活动室。
几年来,大众公司围绕着“创文明城市,塑台州形象;创大众品牌,做文明使者”的服务宗旨,实施精品战略,倡导优质服务,陆续推出了“青年文明号”、“共产党员之车”、“达标车”、“绿色环保车”等四大黄岩大众品牌出租车,组建“爱心服务车队”。为了在服务质量上出精品,提升企业在市场上的竞争力和信誉度,精心打造“大众”品牌,为塑造“诚信台州”形象作贡献,公司印发“乘客须知便民卡”,实施“健康打的”绿色消费新概念,坚持每辆车每天清洗和喷药消毒,制订“大众驾驶员公约”,推出《黄岩大众》品牌色及八条优质服务措施,率先在出租车上推行承诺服务与违诺赔偿制度。
为使公司的服务、管理与国际接轨,适应中国加入WTO后运输市场的新形势,公司于2002年5月开始在全公司范围内导入ISO9001质量标准,并于2003年9月通过北京世标认证机构的审核。质量体系的正常运行,为提高公司出租车服务质量提供了科学的管理方法,使公司的管理工作逐步走向规范化、程序化、标准化。
在各级领导及有关部门的关心、支持、指导下,通过全体员工的努力,公司在两个文明建设上取得了可喜的成绩,在企业不断壮大的同时,也获得了诸多荣誉。近几年来,上至国家级、下至市区级各类报刊杂志,对公司进行了多次的专题报道,大大地提高了公司的知名度和美誉度。99年被浙江省交通厅评为“全省出租车行业经营管理先进企业”;2000年,在台州市交通局举办的全市出租汽车创优服务竞赛活动中被评为“先进出租汽车企业”;2000年2月被中共浙江省委宣传部、浙江省工商行政管理局、浙江省私营企业协会评为“诚信企业”;2002年7月被中国保护消费者基金会评为“质量服务满意单位”;2002年9月夺得由台州市出租汽车管理处、台州市职业技能鉴定中心、台州市人民广播电台交通音乐频道联合举办的台州市出租车行业文明优质服务技能比武大赛第一名;2003年7月,公司通过浙江省委宣传部、省工商行政管理局、省私营企业协会联合审核,继2002年后再一次被评为浙江省“诚信企业”;被中国管理科学院研究名牌与市场战略专家委员会和中国国际保护消费者权益促进会评为“中国诚信企业质量达标单位”;被浙江日报报业集团今日早报社、浙江省诚信企业推广办公室评为“浙江信用企业示范单位”;被台州市百家诚信单位评选活动组评为“台州市百家诚信单位”;被台州市工商行政管理局、台州市个体劳动者协会、台州市私营(民营)协会联合评为台州市“诚信私营企业”,同时还被授予“十强私营企业”的荣誉称号;被台州市出租车管理处评为2002年度通讯报道先进单位,有6辆出租车被黄岩双争办公室评为“青年文明号”;20名驾驶员被台州市交巡警支队、驾驶员协会评为“安全驾驶员”;17人被市出租车管理处评为“星级驾驶员”;
2004年,大众公司被中国管理科学研究院名牌与市场战略专家委员会,中国国际保护消费者权益促进会评为“重质量、创品牌”优秀企业,入选由中国企业联合会、中国企业家协会建立的“中国优秀企业、优秀企业家数据库”(双优数据库),被中国企业信用协会评为“全国诚信经营?信誉十佳企业”,被“消费日报”社、“诚信?维权”调查宣传办公室评为“诚信?维权”宣传示范单位,被“信用台州”信用活动领导小组评为“诚信单位”,被中共台州市黄岩区委、台州市黄岩区人民政府评为“文明单位”在由共青团台州市委举办的“感动台州”青年人物评选活动中,大众公司优秀驾驶员黄文清榜上有名。2005年5月,由于黄岩大众公司在企业诚信建设工作中所做出的突出成绩,经中国企业与改革发展委员会,中华工商时报,中国诚信企业高峰论坛组委会研究决定,授予大众公司“中国诚信示范单位”荣誉称号。台州市工商行政管理局、台州市私营(民营)企业协会评为2005年“光彩之星”,被《消费日报》社诚信维权宣传办公室评为“质量承诺参与单位”。公司驾驶员郑兆建拾金不昧、主动归还失物的事迹入选黄岩区宣传部、区文明办等单位主办的“大众杯”桔乡新事双月评活动“十佳新事”。2006年被评为台州市“市级文明单位”。
为适应市场的需要,公司坚持诚信经营,不断开拓创新,积极探索新的发展路子。在员工中深入开展“靠服务赢得市场,靠质量占领市场,靠信誉发展市场”的理念教育,变“满意服务”为“感动服务”,使“满意在大众”的服务品牌不断深入人心。目前在公司,“诚信”二字已成为大众人的职业操守,规范经营、拾金不昧、救死扶伤、见义勇为已蔚然成风。大众公司的驾驶员已经能自觉的执行公司规定的服务标准,而最重要的是,他们已经将开出租车视为一项回报社会、实现自身人生价值的神圣事业。他们虽然日子清贫,但在几万元的现金面前不动心,千方百计寻找失主;将价值几万元的失物毫不犹豫地送到公司;路上遇到交通事故,立即将受伤倒地、无人理睬的伤者送往医院,却又不收分文。由于诚信经营理念深入人心,公司好事率逐年升高。根据登记在册的数据,近几年来,大众公司驾驶员共做好事1700多人次;拾金不昧价值达800万元,其中拾到手机、小灵通401只,现金43.083万元。
道德的本质是关心别人,社会的公德也是关心别人,关键在一个情字。公司的发展壮大靠社会的支持,社会公德也不可忽视。2000年元旦前夕,2003年元月一日,公司购买了新鲜猪肉、太空棉衬衫等价值6000多元的物品到黄岩福利院送温暖,让老人和孤儿过一个温馨愉快的节日。2004年春节前夕,公司将乘客遗失在出租车上,无人认领的153件失物和公司购买的价值2000多元的水果和450元现金、送到黄岩光荣福利院,给居住在那里的孤寡老人送去新春的祝福。
同时,大众公司的共产党员还非常关心革命老区老党员们的生活。2003年6月29日,公司组织多名党员到黄岩革命老区上郑乡,给居住在那里的每位党员送上生活用品、水果和200元现金。同年年末,大众公司为上郑乡全体老党员预订了2004年全年的《台州晚报》,希望为当地的经济建设贡献自己的力量,受到了当地政府和群众的好评。2006年春节前,公司党员携带着衣服、裤子、鞋子、帽子、围巾、手机和小灵通、245元现金、一根金手链等80多件乘客遗失的失物、购买的太空棉衬衫等物品,再次来到黄岩西部革命老区上郑乡送温暖,给居住在那里的老党员送去新春的祝福,不断丰富共产党员先进性教育的内涵。
公司总经理李克来高瞻远瞩,始终坚持以诚信经营为根,优质服务为本、提高乘客的满意度为主线,带领公司全体员工,为使大众“绿色”品牌车,成为一道奔走在台州大街小巷上流动的风景线而继续努力奋斗!
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